Svi smo se bar jednom našli u situaciji da pokušavamo da utešimo prijatelja, kolegu ili člana porodice koji prolazi kroz težak period. Nekada je dovoljno saslušati, nekada je potreban dobar savet, a ponekad ni jedno ni drugo ne deluje.
Međutim, istraživanja pokazuju da postoje određeni obrasci ponašanja koji mogu značajno da utiču na emocije drugih ljudi. Kako prenosi Psychology Today, naučnici poslednjih godina sve više proučavaju načine na koje ljudi svesno pokušavaju da poprave ili promene tuđe raspoloženje – i koji od tih pristupa daju najbolje rezultate.
Zašto uopšte pokušavamo da menjamo tuđe emocije?
Briga o emocijama drugih nije samo čin ljubaznosti. Kada pomažemo nekome da se oseća bolje, jačamo međusobno poverenje, produbljujemo odnos i stvaramo osnovu za kvalitetniju komunikaciju.
Prema tekstu objavljenom na Psychology Today, način na koji utičemo na raspoloženje drugih može imati veliki značaj i u privatnom i u profesionalnom životu. Ljudi koji uspešno pružaju emocionalnu podršku često ostvaruju bolje odnose sa partnerima, prijateljima i saradnicima.
Dve osnovne strategije
Istraživanje koje su sproveli naučnici Niven, Toterdel i Holman analiziralo je stotine primera ponašanja kojima ljudi pokušavaju da utiču na emocije drugih.
Rezultati su pokazali da se strategije uglavnom mogu svrstati u dve velike grupe:
- one koje odvlače pažnju od problema,
- one koje podstiču osobu da se suoči sa svojim osećanjima.
Obe mogu biti korisne, ali u različitim trenucima.
Kada je bolje skrenuti pažnju sa problema
Ponekad osoba nije spremna da detaljno analizira ono što je muči. U takvim situacijama korisno je privremeno skrenuti fokus sa problema.
Kako navodi Psychology Today, postoje tri posebno efikasna načina:
Pokažite da vam je stalo
Nekada nije potrebno nuditi rešenja. Dovoljno je provesti vreme sa osobom, poslati poruku podrške ili jednostavno biti prisutan.
Osećaj da je nekome važna često sam po sebi donosi olakšanje.
Pozovite je na neku aktivnost
Šetnja, kafa, odlazak u bioskop ili druženje sa prijateljima mogu pomoći da se osoba nakratko udalji od negativnih misli.
Cilj nije ignorisanje problema, već predah koji omogućava emocionalni oporavak.
Nasmejte je
Humor je jedno od najmoćnijih sredstava za regulaciju emocija. Zajednički smeh može da smanji napetost i pomogne da situacija deluje manje bezizlazno.
Naravno, važno je proceniti trenutak i ne koristiti šalu na račun problema koji nekoga ozbiljno pogađa.
Kada je potrebno razgovarati o problemu
Postoje situacije kada odvlačenje pažnje nije dovoljno. Tada je korisnije pomoći osobi da obradi ono što oseća.
Istraživači izdvajaju tri pristupa.
Saslušajte bez osuđivanja
Ljudi često ne traže savet već prostor da iskažu ono što ih muči.
Aktivno slušanje, postavljanje pitanja i pokazivanje razumevanja mogu imati veći efekat nego pokušaj da odmah ponudite rešenje.
Podsetite ih na njihove kvalitete
Kada se suočavamo sa problemima, lako zaboravimo sopstvene uspehe i snage.
Podsećanje na prethodna postignuća, talente ili osobine koje cenimo kod nekoga može pomoći da povrati samopouzdanje.
Pomozite da situaciju sagledaju drugačije
Ponekad promena perspektive može da napravi veliku razliku.
To ne znači umanjivanje problema, već pokušaj da se pronađu nove mogućnosti, realniji pogled na situaciju ili potencijalna rešenja koja osoba možda nije primetila.
Formula od tri koraka koja često daje najbolje rezultate
Prema analizi objavljenoj na Psychology Today, najefikasniji pristup često nije oslanjanje na samo jednu strategiju, već njihovo kombinovanje.
1. Pokažite da vam je stalo i saslušajte
Prvi korak je stvaranje osećaja sigurnosti. Dajte osobi do znanja da vam je važna, a zatim joj omogućite da govori o onome što oseća.
2. Izvedite je iz negativnog kruga misli
Ako se raspoloženje ne popravlja, korisno je promeniti okruženje ili aktivnost. Druženje, izlazak ili zajedničko iskustvo mogu pomoći da se pažnja privremeno usmeri na nešto pozitivno.
Istovremeno, podsetite osobu na njene vrline i dosadašnje uspehe.
3. Unesite humor i ponudite novu perspektivu
Tek kada se emocionalna tenzija smanji, lakše je razgovarati o mogućim rešenjima.
Blag humor može otvoriti prostor za drugačiji pogled na situaciju, dok dobronameran savet pomaže da osoba pronađe konkretne korake za dalje.
Najvažnija lekcija
Možda najzanimljiviji zaključak istraživanja jeste da ljudi retko popravljaju raspoloženje drugih samo jednim razgovorom ili jednim savetom. Emocionalna podrška je proces koji uključuje pažnju, empatiju, strpljenje i sposobnost da procenimo šta je osobi potrebno u datom trenutku.
Kako ističe Psychology Today, nekome će najviše značiti da ga saslušate, drugome da ga izvedete iz kuće, a trećem da ga podsetite da je jači nego što trenutno veruje. Upravo prepoznavanje te razlike često pravi najveću promenu.
